Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los pasos a seguir para encargar una traducción?

Primeramente, envíenos la documentación a traducir, vía email o whatsapp, indicando sus datos de contacto y espere a recibir un presupuesto. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros telefónicamente (ver).

En el caso de ser clientes nuestros, simplemente envíenos el documento indicándonos  cuándo lo necesita tener traducido y la combinación de idiomas.

¿Cómo puedo enviarles mis encargos y recibir las traducciones?

Envíenos, por email o whatsapp, los documentos que necesita traducir. Si únicamente cuenta con la documentación en formato papel, escanéela y envíenosla vía email.

¿Con qué tipo de documentos trabajan?

Sea cual sea el formato de sus documentos, no dude en enviárnoslos, vía email o whatsapp, para poder tratarlos.

¿Cómo hago el recuento de palabras?

En documentos con formato .doc el recuento se hace de forma automática (dependiendo de la versión de word que tenga en su PC). Los documentos con otros formatos requerirán de la utilización de programas especiales para su recuento o, alternativamente, se aplicará un cálculo aproximado por folio.

¿Trabajan también los fines de semana?

Sí, somos una empresa 24 horas y los plazos que aparecen en nuestros presupuestos incluyen los días festivos.

¿En qué se basa el cargo mínimo que aplican?

Nuestro precio mínimo depende de la naturaleza del texto (nunca en traducciones juradas), volumen y formato del documento.

¿Aplican descuentos por volumen de traducción?

Sí, aplicamos descuentos variables dependiendo del volumen de traducción (+10.000 palabras) y de la dificultad y frecuencia con que recibamos sus encargos.

¿Cuáles son los sistemas de pago?

Contamos con 3 formas de pago:

• Transferencia bancaria a nuestro número de cuenta
• Pago Online a través de Paypal
• Bizum

¿Necesito IVA en mi factura?

Si la razón social de su empresa está en un país diferente a España, nuestras facturas no llevarán IVA expresado, ya que este impuesto sólo se aplica en el territorio español.

¿Cómo enviar el justificante de pago bancario?

Sí, envíenoslo por email o whatsapp a través de una fotografía. Si lo realiza a través de internet o transfiere el dinero desde otra entidad bancaria que no sea la nuestra, le pediremos que escanee el justificante.

¿Cómo me enviarán la factura?

La factura se la enviaremos por email.

¿Tienen servicio de entrega a domicilio por mensajería? ¿Qué costes tiene?

El servicio de entrega urgente a domicilio a través de mensajería lo tiene que contratar el propio cliente.

¿Español de España o español de América? ¿Inglés británico o inglés americano?

En las traducciones con la combinación de idiomas español-inglés-español siempre utilizaremos, por defecto, el español de España y el inglés británico. Si usted necesita el español de América o el inglés americano en sus documentos, por favor, indíquenoslo.

¿Qué procedimiento siguen las traducciones juradas?

Primeramente escanee la documentación y envíenosla por email o whatsapp. Espere a recibir un presupuesto. Después de aceptar el mismo y enviándonos el comprobante de pago, pasaremos a delegar su traducción. En cuestión de unos días recibirá, en su dirección postal, por correo certificado, su traducción. También le enviaremos, dependiendo del caso, la traducción jurada escaneada para su tratamiento (en casos de expedientes académicos).

Si traduzco yo, ¿pueden sellarme la traducción para que tenga validez legal?

No, en ningún caso. En las traducciones juradas el traductor jurado lleva todo el procedimiento de traducción.